Introducción 

Desde el punto de vista de Administración de Riesgo, es imprescindible establecer las distintas políticas y procedimientos vinculantes a cada uno de los procesos de operación al interior de Demo Portal de Denuncias. 

De esta forma se describen cada una de las políticas relacionadas con la operación y continuidad del negocio. En específico, se debe establecer una política de denuncia e investigación, que ayude a que el personal de Demo Portal de Denuncias se alinee en el compromiso con la autorregulación y con el cumplimiento de la normativa vigente. 

De acuerdo a lo dispuesto en la Ley 20.393, Artículo 4° letra d, la Alta Dirección de Demo Portal de Denuncias ha dispuesto crear los lineamientos necesarios para dar cumplimiento a un procedimiento de denuncias e investigaciones internas, con el objeto de que estas sean lo más transparente e independiente posible, contando con un debido proceso. 

En la presente política se define el alcance, las definiciones de los elementos esenciales involucrados, los roles y responsabilidades, que dicen relación con cada proceso, y las distintas etapas de la investigación interna. Asimismo, se incorporan aspectos de la administración, seguimiento, control y monitoreo de los distintos procesos, con el propósito de minimizar los riesgos asociados a la Ley 20.393.